ii.El sistema · cuatro pilares
Cuatropiezasquetrabajandeformaintegrada.
Esta combinación es la que produce resultados sostenibles — no un taller aislado.
El objetivo: que el sistema produzca resultados consistentes — con o sin supervisión directa.
Captación↓Contacto↓Calificación↓Coordinación↓Asistencia↓Cierre↓Retención·
Captación↓Contacto↓Calificación↓Coordinación↓Asistencia↓Cierre↓Retención·
Captación↓Contacto↓Calificación↓Coordinación↓Asistencia↓Cierre↓Retención·
Captación↓Contacto↓Calificación↓Coordinación↓Asistencia↓Cierre↓Retención·
ii.b.Auditoría del funnel · 7 etapas
Etapaporetapa,identificamoslafuga.
01
Captación
Calidad de leads por campaña, CPL por servicio.
100%
02
Primer contacto
Speed-to-Lead real, % de leads contactados.
89%
03
Calificación
Efectividad del telemarketing y de la conversación.
78%
04
Coordinación
Tasa de agendamiento y handoff Venezuela → PR.
67%
05
Asistencia
Tasa de show y efectividad de recordatorios.
56%
06
Cierre
Conversión en consulta y manejo de objeciones.
45%
07
Retención
Recurrencia, membresías y reactivación.
34%
ii.c.Observación de campo
Medimosloquedeverdadpasa—noloquesereporta.
Shadowing
01
Acompañamiento directo con el equipo involucrado en el funnel, mientras trabajan leads reales, identificando hábitos individuales para dar retroalimentación precisa.
Mystery Shopping
02
Vivimos la experiencia como si fuéramos un paciente real y damos feedback del proceso — desde el contacto inicial hasta la coordinación de la cita.